Kwaliteit

In hospice IJsselThuis werken wij aan kwaliteit met behulp van het kwaliteitskompas van onze koepelorganisatie VPTZ Nederland. Dit kompas is gebaseerd op het Kwaliteitskader palliatieve zorg Nederland. We gebruiken een aantal onderdelen van het kompas. O.a. vragen wij om feedback bij nabestaanden, trainen wij onze vrijwilligers en zijn wij aangesloten bij een regionaal lerend netwerk.

Het kan voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Als dat zo is: laat het ons weten! U kunt ervan op aan dat uw kritiek vertrouwelijk wordt behandeld.

Als het niet is gelukt om in een rechtstreeks gesprek tot een oplossing te komen, kunt u met behulp van dit formulier, uw klacht indienen bij de klachtenfunctionaris van onze hospices.